4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用)达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的(de)能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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