又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一(yī)时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博(bó)易(yì)大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周(zhōu)六也没见(jiàn)怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第(dì)一(yī)时间(jiān)给博易大师的(de)客服(fú)打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复(fù)说，正在(zài)排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试(shì)了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一(yī)的博易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此，期货(huò)公(gōng)司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他(tā)手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来(lái)解决下单问(wèn)题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能(néng)及时调动资(zī)金等(děng)一系(xì)列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司(sī)的客户(hù)经理的联系(xì)方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该平(píng)时(shí)做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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