4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面戊戌年是哪一年等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守(sh戊戌年是哪一年ǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(g戊戌年是哪一年òng)同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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