4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上(sh塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家àng)市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家体(tǐ)系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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