11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复(fù)。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生。

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11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费用支(zhī)付(fù)异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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