又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货公司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个(gè)期货公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连(压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用lián)不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承受这一(y压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用ī)切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需(xū)等博易大师的(de)官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对(duì)此(cǐ)次事故(gù)进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司(sī)都向博(bó)易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司(sī)和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去(qù)软件的时(shí)候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备(bèi)接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及(jí)时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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