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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的(de)专门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平，推进依法行(xíng)政，创新(xīn)社(shè)会治理(lǐ)，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必(bì)合、应接(jiē)必接”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务查(chá)询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督(dū)和政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督，根据要求(qiú)报(bào)送(sòng)12345热(rè)线运行情况及各部门(mén)办(bàn)理情况，并(bìng)通过适当方式向社(shè)会公众进行公示，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办、批(pī)示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过(guò)全方位(wèi)的监督和多种(zhǒng)形式的(de)督办，促使各单(dān)位认真(zhēn)履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群(qún)众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事(shì)有回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政策(cè)规定、办(bàn)事(shì)流(liú)程和其他公共服(fú)务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会管理、公共服(fú)务(wù)方面(miàn)的投诉以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其(qí)他组织危害群众生命财产安全、危害(hài)公共财(cái)产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及(jí)其工(gōng)作(zuò)人员在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会(huì)的决(jué)议，以及上级国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关的决(jué)定和(hé)命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作(zuò)部(bù)门(mén)和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不适(shì)当(dāng)的指(zhǐ)示(shì)和下(xià)级人(rén)民政(zhèng)府的不适当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规定(dìng)任免(miǎn)、培(péi)训、考核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社(shè)会发展计(jì)划、预算，管理本行政(zhèng)区域(yù)内的经济、教育、科(kē)学(xué)、文(wén)化、卫生、体育(yù)事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事业和财(cái)政(zhèng)消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义的全民所有的(de)财产(chǎn)和(hé)劳动群(qún)众集体所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公民私(sī)人(rén)所有的合法财(cái)产，维护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公民(mín)的(de)人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族的(de)权利和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚居的地(dì)方依照(zhào)宪法(fǎ)和(hé)法律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民(mín)族发展政治、经(jīng)济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等(děng)各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就(jiù)下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法(fǎ)律的规定需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会制定法律的(de)事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据(jù)全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会的授权决定(dìng)先制定(dìng)的(de)行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的条件成熟时(shí)，国务院(yuàn)应当及时提请全国人民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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