又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的(de)技(jì)术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的(de)技(jì)术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也(yě)会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出(chū)现了(le)问题，直(zhí)到周六也(yě)没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大(dà)师(shī)的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可(kě)以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)都向博易大师(shī)反映出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可(kě)以通过其他手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思 #ff0000; line-height: 24px;'>当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货(huò)行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商（服(fú)务(wù)商）需要进一步(bù)提升技(jì)术(shù)保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报单电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预(yù)案(àn)，防(fáng)范于未然(rán)。

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