11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服(fú)务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题(tí)导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司(sī)机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成(猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确(què)定，这起事故猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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