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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民(mín)政府设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的(de)专门受理热线事项的公(gōng)共服务平(píng)台(tái)，提(tí)供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务(wù)水平，推进(jìn)依法行政，创(chuàng)新社会(huì)治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各(gè)部门(mén)设立的面(miàn)向公(gōng)众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务(wù)、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大(dà)代表的依法监(jiān)督和政协委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据(jù)要求报送(sòng)12345热线(xiàn)运行(xíng)情况及各(gè)部门(mén)办理情况，并(bìng)通过(guò)适(shì)当方式向社会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位办(bàn)理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督(dū)和多(duō)种形式的督办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共(gòng)服务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人(rén)和其他组(zǔ)织危害群众生命财产安(ān)全(quán)、危(wēi)害公共财(cái)产安全、影响经济社会(huì)发(fā)展的违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工作人员在办事效(xiào)率、行政效能(néng)方面的(de)表扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

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　　市政府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国(guó)家(jiā)行政机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部(bù)门的不适当(dāng)的指示(shì)和(hé)下级人民政(zhèng)府的(de)不适当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会(huì)发展计划、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的经济、教育、科(kē)学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境(jìng)和(hé)资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义的(de)全(quán)民(mín)所有的(de)财产(chǎn)和劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财(cái)产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的合(hé)法翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音财产，维护(hù)社会秩序，保障公民的(de)人(rén)身权(quán)利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权(quán)利(lì)和(hé)尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各(gè)少数(shù)民族(zú)聚居的地(dì)方依照(zhào)宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)实行区域(yù)自(zì)治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经(jīng)济和文化(h翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音uà)的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自(zì)由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办的其他事(shì)项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民(mín)共和国立法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以就下列(liè)事项(xiàng)作出规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行(xíng)法律的规(guī)定需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律的(de)事项，国务院(yuàn)根(gēn)据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成(chéng)熟时，国务(wù)院应(yīng)当(dāng)及时提请全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市(shì)人(rén)民政府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户(hù)端、微博(bó)、微(wēi)信等方式(shì)组成的专(zhuān)门(mén)受(shòu)理热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高为(wèi)民服务水平，推进依(yī)法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治(zhì)理，维(wéi)护自然人、法人和其他(tā)组(zǔ)织的(de)合(hé)法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级各部门(mén)设立(lì)的面向(xiàng)公众提供业(yè)务查(chá)询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意调(diào)查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接(jiē)受本(běn)级(jí)人大代表(biǎo)的依法监督和政(zhèng)协(xié)委(wěi)员的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行(xíng)情况(kuàng)及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当方式向社(shè)会公众(zhòng)进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等(děng)多种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监督和多种形(xíng)式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉(sù)求“事(shì)事有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规(guī)定、办事(shì)流程和其他公(gōng)共服(fú)务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政(zhèng)职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财(cái)产安(ān)全、危害公共财(cái)产安全、影响经济社会发展的(de)违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事(shì)效(xiào)率(lǜ)、行政效能(néng)方(fāng)面的(de)表(biǎo)扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会的决(jué)议(yì)，以及上(shàng)级(jí)国家行政机(jī)关的决定和(hé)命(mìng)令，规定行(xíng)政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作(zuò)部(bù)门(mén)和下(xià)级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各(gè)工(gōng)作部(bù)门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和(hé)奖惩国家(jiā)行政机(jī)关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫(wèi)生(shēng)、体(tǐ)育事业、环境和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事(shì)业和财政消备(bèi)、民政、公安、民(mín)族(zú)事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主义的全民所有的财(cái)产和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所有的财产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的(de)合(hé)法(fǎ)财(cái)产(chǎn)，维护社(shè)会(huì)秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利和尊重少数民(mín)族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内各少数民族(zú)聚(jù)居(jū)的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女的(de)男女平(píng)等(děng)、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办的其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依(yī)据：《中华人民(mín)共和国立法法》第(dì)六十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以就(jiù)下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九条规定(dìng)的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法律的事(shì)项(xiàng)，国务院根据全(quán)国人民(mín)代表大会及其常务委员会(huì)的(de)授(shòu)权决定先制定的行政法规，经过实(shí)践检验，制定法律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时，国务院(yuàn)应当及时提请全国人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法律。

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