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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快(k裤子175是几个xuài)递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)裤子175是几个x递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量(li裤子175是几个xàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发(fā)布公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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