4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能(个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做néng)源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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