4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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