4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了(劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思le)领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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