4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(h相遇时间的公式 相遇时间怎么求é)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，相遇时间的公式 相遇时间怎么求明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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