11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面科长相当于什么级别？保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因(yīn)受(shòu)到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴滴出科长相当于什么级别？(chū)行方面回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆(lù)续(xù)恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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