4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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