4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语tyle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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