4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完(wán)善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思)件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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