11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前(qián)的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查，初高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及(jí)提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级高(gāo)的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机(jī)群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。

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