又出现了(le)“宕(dàng)机”。
周五夜盘期间,不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映,博易(yì)大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了,打开页(yè)面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”,然后就(jiù)停留在这个阶段,一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到(dào)了几位期货交易者,他(tā)们也向记者证实,夜盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。
“手机掌上财富App无(wú)法登录,持续大半(bàn)个小时(shí),有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆,行情软件(jiàn)打(dǎ)不开(kāi),还以为是网络问题。突发状况出现后,我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。
“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地,表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点有问题(tí),客户主动(dòng)连接,但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点,具体原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道,还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说。
一位(wèi)期货(huò)公司人(东莞属于几线城市rén)员(yuán)苦诉道,作为一线服务人(rén)员,他(tā)只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不(bù)了,最后才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)了问题,直(zhí)到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂,周(zhōu)六(liù)早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实,我们也很无奈,最终是我们(men)一(yī)线市场人员(yuán)默默(mò)承受(shòu)这一切。”
据了解(jiě),也有期货(huò)公司(sī)人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客服(fú)打(dǎ)电话,对方(fāng)回(huí)复(fù)说,正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称,可能行情线路东莞属于几线城市出问题(tí)了(le),不(bù)过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿,博易大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解释。
“我以为是手机(jī)出现了(le)问题,把软件卸(xiè)载后重新下载了,不行;用无线和流(liú)量也都(dōu)试了,还是不(bù)行,吓得(dé)我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位投资者称(chēng)。
记者在采访中了解(jiě)到,目前手机(jī)下单方面,期货交易者用(yòng)的最多(duō)是国(guó)内(nèi)某款第三(sān)方软件,该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后,很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多,一家出故障,还有别的可替代,对大(dà)多(duō)数交易者影响不是特别大(dà)。
“就我们公(gōng)司情况,我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠道,如果一家出问题,另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App,那很大可能(néng)会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司人(rén)员说。
记者了解到,多家期货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问题。对(duì)此(cǐ),期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢?
“当有客户反映(yìng)登(dēng)不(bù)上去软件(jiàn)的时候,我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查,先查(chá)看是否(fǒu)是(shì)我们公(gōng)司自身软件的问题,同时也(yě)将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中,陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员(yuán)说,“发现问题后,我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署(shǔ):一是技术岗与软件公司继续联系,尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解决(jué)问(wèn)题;二(èr)是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作(zuò),并告(gào)知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单(dān),或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题;三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”
交易软件出问题不(bù)是新鲜事,但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō),相(xiāng)关各(gè)方(fāng)尤其是软件提(tí)供商(shāng)(服务商(shāng))需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性,减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。
对交(jiāo)易(yì)者来说,交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。
“为应对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况,投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急(jí)报(bào)单电话,所有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是有风险的,无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说(shuō)。
交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部(bù)分,交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件的(de)应急预案,防范于未(wèi)然(rán)。
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非常不错
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是吗
真的吗
哇,还是漂亮呢,如果这留言板做的再文艺一些就好了
感觉真的不错啊
妹子好漂亮。。。。。。
呵呵,可以好好意淫了