4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但(dàn)外(wài)国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

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随后一名外国访客上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对(duì)该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一名男性工(gōng)作人(rén)员上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不细致和(hé)工作人(rén)员(yuán)失(shī)职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为(wèi)每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

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对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文(wén)格式都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博已不可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可(kě)见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子(zi)商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询(xún)问此事后，立(lì)即(jí)挂断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参(cān)与上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频(pín)中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及其(qí)具体服务并非由我方负(fù)责(zé)，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事(shì)件道歉，称(chēng)会(huì)改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了(le)一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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