4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积司依托安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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