4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。 三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积p>

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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