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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程(ché哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗ng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(qu哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗án)年全天(tiān)候为广(guǎng)大客(kè)户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美(měi)国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各(gè)自(zì)实际(jì)情(qíng)况实施。

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