金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印(yìn)发的《关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见》明(míng)确(què)，加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记(jì)。经纪服务内容由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务是促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸服务是可单独(dú)提供的额(é)外服(fú)务。意见明(míng)毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋(wū)交易、提(tí)高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利(lì)用房源(yuán)客源优势收(shōu)取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等(děng)问题，加重交易(yì)当事(shì)人负担(dān)、侵(qīn)害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪机(jī)构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居(jū)间等(děng)经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容(róng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供(gō毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法ng)房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服务可(kě)以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因素(sù)协商(shāng)毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法确定。房地产经纪(jì)机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分档定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠(qú)道(dào)，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确(què)服(fú)务(wù)项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文(wén)本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)促成房屋(wū)交易，应当通过房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人(rén)个人(rén)信息，不得非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建立健全客户个(gè)人(rén)信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或(huò)非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息(xī)。未经当事(shì)人(rén)同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不(bù)得发送商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构发布的(de)房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平(píng)台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易(yì)当事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构将经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的(de)房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈(tán)等(děng)综合(hé)措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会(huì)同(tóng)有关部门依法查(chá)处(chù)不按(àn)规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门要(yào)依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规(guī)行(xíng)约，完善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人员依法(fǎ)合规(guī)经营(yíng)。对(duì)房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的(de)，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织依据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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