金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服(fú)务是可单独提(tí)供的额(é)外(wài)服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新(xīn)疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易河北属于南方还是北方 河北属于北方吗效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优势(shì)收(shōu)取过(guò)高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)，加强房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪(jì)从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡等，公(gōng)示(shì)从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是房(fáng)地产经纪(jì)机构为(wèi)促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协(xié)助(zhù)办理不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服(f河北属于南方还是北方 河北属于北方吗ú)务是(shì)房(fáng)地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托提(tí)供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务收费由交易(yì)各方根(gēn)据服务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确(què)定。房(fáng)地产经纪机(jī)构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方共(gòng)同承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在(zài)经营门店(diàn)、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混(hùn)合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费。具(jù)有市场支配(pèi)地位的(de)房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的(de)，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯(guàn)彻(chè)落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)要建立健全(quán)客(kè)户个人(rén)信息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户(hù)个(gè)人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业(yè)人(rén)员不得收集个人(rén)信息(xī)和房屋(wū)状况信息(xī)，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交易管河北属于南方还是北方 河北属于北方吗(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民(mín)服(fú)务。加(jiā)强存量(liàng)房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治力度(dù)。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市(shì)场(chǎng)秩序整(zhěng)治的(de)重要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信(xìn)息合法权益(yì)等违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会(huì)同有关部门依法查处不(bù)按(àn)规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费(fèi)等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经纪(jì)行业组织(zhī)要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执业规则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员存(cún)在(zài)收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)依据行规行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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