4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的(de)民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社(shè)会(huì)及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询(xún)机台湾是省还是市 台湾是省会吗构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在(台湾是省还是市 台湾是省会吗zài)综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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