11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì中国人去巴基斯坦安全吗)有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会(huì)根据行程(chéng)计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自(zì)己账号出问题被注销(xiā中国人去巴基斯坦安全吗o)中国人去巴基斯坦安全吗。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多(duō)个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。

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