11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的(de)服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计(特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗jì)费(fèi)，平(píng)台后续会根据行(xíng)程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”