又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和(hé)期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时(shí)间联(lián)系到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公(gōng)司的(de)技(jì)术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的(de)答复(fù)。”上述(shù)期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道(dào)是(shì)博易(yì)大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了(le)问(wèn)题，直(zhí)到周(zhōu)六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大(dà)师还(hái)没有对此次事(shì)故(gù)进行碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机(jī)出现了(le)问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者(zhě)影响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的(de)时(shí)候，我们(men)公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易(yì)岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗务商）需要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能(néng)及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗易(yì)本(běn)来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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