金融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部(bù)门(mén)近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是(shì)可单(dān)独(dú)提供的额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局(jú)）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易(yì)安全具有重要(yào)作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房源(yuán)客源优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全(quán)面(miàn)推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机(jī)构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基(jī)本服(fú)务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基(jī)本服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构为促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源客源信息(xī)、带(dài)客户看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸(shēn)服务(wù)是(shì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当(dāng)事人委(wěi)托提供(gōng)的代(dài)办贷(dài)款(kuǎn)等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合(hé)市场供(gōng)求关(guān)系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的(de)原则(zé)实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价(jià)。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构收费前(qián)应当(dāng)向交易(yì)当事(shì)人出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价(jià)收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求加(jiā)入平台(tái)的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平(píng)台(tái)、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示范文(wén)本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位(wèi)置公示合(hé)同示(shì)范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员不得(dé)非(fēi)法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不得非法买卖(mài)美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户(hù)个人信息(xī)保护的内部管理制度，严(yán)格(gé)依法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范(fàn)泄露或非(fēi)法使用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息。未经当(dāng)事人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交(jiāo)易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息(xī)，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部门要(yào美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗)将规(guī)范(fàn)房地产经纪服务(wù)纳(nà)入房(fáng)地产(chǎn)市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容(róng)，会(huì)同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权(quán)益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城乡建设美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗部门会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管部门会同有关部门依(yī)法查处(chù)不按规(guī)定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服(fú)务标准(zhǔn)和执业规则，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员依法合(hé)规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信(xìn)息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依(yī)据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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