4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务(w闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局ù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发(fā)展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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