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　　为增(zēng)强客户服(fú)务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也(yě)因(yīn)猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整后(hòu)净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(y猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好ùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和(hé)提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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