4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思g>

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。