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　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的(de)客服体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流(liú)及其他业(yè)务于一体(tǐ)的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(s一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人hì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施(shī)。

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