又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面(mi环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语àn)一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了(le)几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的行(xíng)情站(zhàn)点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博(bó)易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师(shī)的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交(jiā环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语o)流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问题(tí)；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电话来(lái)解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对(duì)环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然。

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