4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(f1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水ēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zh1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水ì)理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(b1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水ì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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