4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体(tǐ)责任，n是正极还是负极，L是正极还是负极明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要n是正极还是负极，L是正极还是负极求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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