金(jīn)融界(jiè)5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门(mén)近日(rì)联合印发的(de)《关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪(jì)服务内容(róng)由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的(de)一(yī)揽子必要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)不得(dé)干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建设孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于(yú)规范房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市(shì)及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存(cún)在利(lì)用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵(qīn)害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪(jì)行业管理，促进(jìn)房地(dì)产市场健康发展，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和(hé)存(cún)量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服务(wù)由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服(fú)务收费。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务收费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各方根据(jù)服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合(hé)理降低(dī)住(zhù)房买卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低(dī)的原则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费标准，不(bù)得混(hùn)合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务和延伸服(fú)务(wù)，应(yīng)当分(fēn)别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部(bù)门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同(tóng孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理)示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当(dāng)事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得(dé)非(fēi)法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要(yào)建立(lì)健全客户个人信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得收集个人(rén)信息(xī)和(hé)房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要建立健全房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强(qiáng)对(duì)交易(yì)房源、房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过(guò)平台(tái)进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台(tái)向交(jiāo)易(yì)当事(shì)人提供房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除(chú)交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务纳(nà)入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监(jiān)管。市场监管部门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不(bù)按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价(jià)格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管部门(mén)要(yào)依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导房(fán孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理g)地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员依(yī)法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个人信(xìn)息(xī)合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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